- İptal tek tıktır; ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin açık kalır.
- Üyelik, satın alma anında arşivin tamamını açar; erişim başladığında hizmet ifa edilmiş sayılır.
- Otomatik yenilemeyi kapattığında bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
- Karşılığı hizmet olmayan hatalı tahsilatlar (ör. çift çekim) düzeltilir.
1. Üyelik iptali
Otomatik yenilemeyi cüzdan sayfasından tek tıkla kapatabilirsin. Onay dışında ek adım yoktur; arayıp seni vazgeçirmeye çalışan kimse olmaz.
İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. O güne kadar tüm premium hakların — tam sürümler, 4K, reklamsız oynatıcı — açık kalır.
İptalden sonra hesabın ücretsiz üyeliğe döner; favorilerin, listelerin ve kredi bakiyen olduğu gibi korunur.
2. Dijital erişimin ifası
Üyelik, satın alma anında arşivin tamamına, 4K kaliteye ve reklamsız oynatıcıya erişim açar. Erişim aynı anda başladığından hizmet, satın alma anında ifa edilmiş kabul edilir.
Bu nedenle erişimi açılmış bir dönemin ücreti, izlenen içerik miktarından bağımsız olarak dönem ortasında geri alınmaz; dilediğin an iptal ederek sonraki dönemlerin ücretlendirilmesini durdurabilirsin.
Krediler de harcandığı anda ilgili hizmete (mesaj, medya, kilit açma) dönüştüğünden, kullanılmış krediler için geri ödeme yapılmaz.
3. Hatalı tahsilatlar
Karşılığında hizmet almadığın tahsilatlar düzeltilir: aynı işlemin yanlışlıkla iki kez çekilmesi (çift çekim) durumunda fazla tutar geri ödenir.
Ödemen alındığı halde erişimin teknik bir nedenle açılmadıysa, destek ekibiyle iletişime geçtiğinde erişimin açılır; açılamıyorsa tahsilat düzeltilir.
İletilemeyen bir mesajın kredisi otomatik olarak cüzdanına döner; iletilen mesaj için hizmet verilmiş sayılır.
4. Ödeme itirazı (chargeback)
Bankana itiraz açmadan önce destek ekibine yazmanı öneririz: karşılığı olmayan bir tahsilat varsa zaten düzeltilir ve süreç bankadan çok daha hızlıdır.
Haksız chargeback tespit edilirse (içerik izlenmişken "tanımıyorum" beyanı gibi) hesap askıya alınır ve ödeme kanıtları bankaya iletilir.
5. Düzeltme süresi ve yöntemi
Onaylanan düzeltmeler aynı gün, ödemeyi yaptığın yönteme işlenir. Tutarın kartına yansıması bankana bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir.
Kapatılmış karta yapılan geri ödemeler bankan tarafından yeni kartına veya hesabına aktarılır; bu süreç bankanın kontrolündedir.